A Autorregulação dos Bancos e os Impactos na Vida do Consumidor
No Mês do Consumidor, o podcast Febraban News debate a Autorregulação Bancária, um conjunto de normas e boas práticas com o objetivo de melhorar a relação com o cliente, indo além do que determina a legislação e o Código de Defesa do Consumidor.
Em 15 anos, 25 dos principais bancos públicos e privados do país se comprometeram com a autorregulação de forma voluntária. A partir disso, passaram a ser monitorados e, eventualmente punidos, em caso do não cumprimento das regras.
No ano passado, as 15 normas voltadas para proteger o consumidor foram consolidadas em um único documento, a fim de facilitar a aplicação e a governança dos bancos.
Saiba mais, na entrevista completa, conduzida pela jornalista Mona Dorf, diretora-adjunta de Mídias Sociais da Febraban com Ricardo Morishita, consultor e professor de Direito do Consumidor no Instituto Brasileiro de Direito Público, Alessandra Camargos, gerente de Normas da Febraban e Marcelo Sodré, um dos conselheiros independentes da Autorregulação e professor na PUC de São Paulo.
